1. Introducere și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului https://www.visiondental.ro/, denumit în continuare „Website-ul”.

Website-ul este administrat de TRIPLEMOON DENTAL STUDIO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Str. Codrii Cosminului, Nr. 3A, Oraș Pantelimon, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/6003/2022, având cod fiscal 46775790, denumită în continuare „Operatorul”, „Clinica” sau „Vision Dental”.

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document. Dacă utilizatorul nu este de acord cu acești termeni și condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea Website-ului.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea actualizată va fi publicată pe Website și va produce efecte de la data publicării.

2. Informații despre operatorul site-ului

Website-ul https://www.visiondental.ro/ este operat de:

TRIPLEMOON DENTAL STUDIO S.R.L.
Sediu social: Str. Codrii Cosminului, Nr. 3A, Oraș Pantelimon, Județ Ilfov
Cod fiscal: 46775790
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J23/6003/2022
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
Domeniu website: https://www.visiondental.ro/

Datele de contact pot fi utilizate pentru solicitări privind serviciile oferite, programări, informații comerciale, sesizări sau cereri privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Scopul și utilizarea Website-ului

Website-ul are rol de prezentare a serviciilor oferite de TRIPLEMOON DENTAL STUDIO S.R.L., inclusiv, dar fără a se limita la, servicii stomatologice, informații despre clinică, echipă, tratamente, tehnologii utilizate, opțiuni de programare și modalități de contact.

Informațiile publicate pe Website au caracter general și informativ. Acestea nu înlocuiesc consultația medicală de specialitate, diagnosticul stabilit de medic sau planul de tratament personalizat.

Utilizatorul înțelege că fiecare caz medical poate fi diferit, iar recomandările finale privind tratamentele, costurile, durata și rezultatele posibile pot fi stabilite doar în urma unei consultații realizate de personal medical autorizat.

Utilizatorul se obligă să folosească Website-ul în mod legal, responsabil și fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor informatice sau drepturile altor persoane.

4. Înregistrarea conturilor

În cazul în care Website-ul permite crearea unui cont de utilizator, utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte, complete și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului său.

Operatorul poate suspenda sau restricționa accesul la cont în cazul în care există suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă, frauduloasă, ilegală sau contrară prezentului document.

Dacă Website-ul nu permite crearea de conturi, această secțiune se aplică numai în măsura în care astfel de funcționalități vor fi disponibile în viitor.

5. Solicitări, programări, servicii și plată

Utilizatorii pot transmite solicitări de informații sau cereri de programare prin formularele disponibile pe Website, prin telefon, email sau alte canale de comunicare puse la dispoziție de Operator.

Transmiterea unei solicitări prin Website nu garantează automat confirmarea unei programări. Programarea devine valabilă numai după confirmarea acesteia de către reprezentanții Clinicii, în funcție de disponibilitate.

Pentru anumite servicii, Operatorul poate solicita plata unui avans, plata integrală sau plata conform unui plan stabilit împreună cu pacientul, în condițiile comunicate înainte de prestarea serviciului.

Modalitățile de plată acceptate pot include:

• card bancar
• ramburs, dacă este aplicabil unor servicii sau produse auxiliare
• plata în rate, în condițiile comunicate de Operator sau de partenerii financiari implicați

Prețurile, estimările de cost și planurile de tratament pot varia în funcție de complexitatea cazului, materialele utilizate, investigațiile necesare și recomandările medicale. Orice estimare comunicată online are caracter orientativ până la evaluarea pacientului în clinică.

În cazul în care pe Website sunt afișate prețuri, acestea pot fi actualizate periodic. Operatorul depune eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte, însă pot exista erori tehnice, întârzieri de actualizare sau diferențe între informațiile online și oferta finală comunicată pacientului.

6. Drepturi și obligații ale utilizatorului

Utilizatorul are dreptul:

• să acceseze informațiile disponibile pe Website
• să solicite detalii despre serviciile oferite
• să transmită cereri de programare
• să primească informații clare privind serviciile, costurile și condițiile aplicabile
• să solicite informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal
• să transmită sesizări sau reclamații privind experiența sa cu Operatorul

Utilizatorul are obligația:

• să furnizeze informații reale, corecte și complete atunci când completează formulare sau transmite solicitări
• să nu folosească Website-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive
• să nu transmită conținut care poate afecta drepturile Operatorului sau ale altor persoane
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice asociate Website-ului
• să respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului publicat pe Website
• să se prezinte la programări conform orei stabilite sau să anunțe din timp imposibilitatea de a ajunge

Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea informațiilor medicale sau personale comunicate Clinicii. Furnizarea unor informații incomplete sau incorecte poate influența procesul de programare, comunicarea sau evaluarea inițială.

7. Drepturi și obligații ale Operatorului

Operatorul are dreptul:

• să administreze și să actualizeze Website-ul
• să modifice informațiile, structura, conținutul sau funcționalitățile Website-ului
• să suspende temporar accesul la Website pentru mentenanță, actualizări sau motive tehnice
• să refuze solicitările care sunt abuzive, incomplete, neclare sau contrare legii
• să actualizeze serviciile, prețurile, promoțiile sau condițiile comerciale afișate
• să ia măsuri pentru protejarea Website-ului împotriva atacurilor, accesului neautorizat sau utilizării necorespunzătoare

Operatorul are obligația:

• să publice informații clare și corecte, în măsura posibilului
• să respecte legislația aplicabilă serviciilor prestate
• să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor
• să răspundă solicitărilor transmise de utilizatori într-un termen rezonabil
• să respecte drepturile consumatorilor, acolo unde acestea sunt aplicabile
• să asigure un nivel rezonabil de securitate pentru Website și pentru datele colectate prin acesta

Operatorul nu garantează că Website-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau disfuncționalități tehnice, însă va depune eforturi rezonabile pentru remedierea eventualelor probleme.

8. Politica de retragere, anulare și retur

Având în vedere că Website-ul este un site de prezentare servicii, regulile privind returul produselor se aplică doar dacă, prin intermediul Website-ului sau al Clinicii, sunt comercializate produse fizice.

Pentru serviciile medicale sau stomatologice, dreptul de retragere poate fi analizat în funcție de natura serviciului, momentul solicitării, stadiul prestării și legislația aplicabilă contractelor la distanță.

În cazul în care utilizatorul achită online un avans sau o sumă pentru un serviciu care nu a fost încă prestat, acesta poate solicita anularea programării sau reprogramarea, conform condițiilor comunicate de Clinică la momentul programării.

Dacă serviciul a fost deja prestat integral, iar pacientul și-a exprimat acordul pentru prestarea acestuia, sumele achitate nu pot fi restituite, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau agreate în mod expres de Operator.

În cazul produselor fizice, dacă acestea sunt comercializate, consumatorul poate beneficia de dreptul legal de retragere în termenul prevăzut de lege, cu respectarea condițiilor aplicabile. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator pot fi exceptate de la retur, conform legislației aplicabile.

Pentru anularea sau modificarea unei programări, utilizatorul este rugat să contacteze Clinica într-un termen rezonabil înainte de ora stabilită.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe Website să fie corecte, actuale și relevante. Cu toate acestea, informațiile pot conține erori, omisiuni sau pot deveni neactualizate.

Operatorul nu răspunde pentru deciziile luate de utilizator exclusiv pe baza informațiilor disponibile pe Website, fără consultarea personalului medical autorizat.

Informațiile medicale generale prezentate pe Website nu reprezintă diagnostic, recomandare medicală personalizată sau garanție privind rezultatele unui tratament.

Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• întreruperi temporare ale funcționării Website-ului
• erori tehnice independente de voința Operatorului
• atacuri informatice sau accesări neautorizate care nu pot fi prevenite prin măsuri rezonabile de securitate
• pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Website-ului
• conținutul website-urilor externe către care pot exista trimiteri, dacă acestea apar pe Website

Rezultatele tratamentelor stomatologice pot varia de la o persoană la alta, în funcție de starea de sănătate, igienă, particularități anatomice, respectarea indicațiilor medicale și alți factori individuali.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, materialele video, structura paginilor, designul, denumirile comerciale și alte elemente similare, aparține Operatorului sau partenerilor săi, după caz.

Utilizatorul nu are dreptul să copieze, reproducă, distribuie, modifice, publice, transmită, vândă sau exploateze conținutul Website-ului fără acordul prealabil scris al Operatorului.

Este permisă utilizarea conținutului Website-ului exclusiv în scop personal și necomercial, cu respectarea prezentului document și a legislației aplicabile.

Orice utilizare neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor.

Datele pot fi colectate atunci când utilizatorul:

• completează un formular de contact
• solicită o programare
• transmite o cerere prin email sau telefon
• achită servicii sau avansuri
• interacționează cu Website-ul
• acceptă anumite categorii de cookie-uri

Datele prelucrate pot include, după caz, nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, informații transmise prin formulare, date privind programarea, date de facturare, date de plată și alte informații necesare pentru furnizarea serviciilor.

În contextul serviciilor stomatologice, anumite date pot avea caracter medical sau pot intra în categorii speciale de date. Acestea vor fi prelucrate numai în condițiile prevăzute de lege, pentru scopuri legitime, determinate și necesare.

Scopurile prelucrării pot include:

• gestionarea solicitărilor și programărilor
• comunicarea cu pacienții sau potențialii pacienți
• prestarea serviciilor medicale
• emiterea documentelor fiscale
• îndeplinirea obligațiilor legale
• îmbunătățirea experienței de utilizare a Website-ului
• securitatea Website-ului
• comunicări comerciale, doar dacă există un temei legal aplicabil

Utilizatorii au drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Mai multe informații privind prelucrarea datelor pot fi incluse într-o Politică de Confidențialitate separată, disponibilă pe Website.

12. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Eventualele neînțelegeri apărute între utilizator și Operator vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin transmiterea unei sesizări către Operator.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, utilizatorul se poate adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile prevăzute de lege.

13. Date de contact

Pentru întrebări, solicitări, programări, reclamații sau cereri privind datele cu caracter personal, utilizatorii pot contacta Operatorul folosind datele afișate pe Website.

Operator:

TRIPLEMOON DENTAL STUDIO S.R.L.
Sediu: Str. Codrii Cosminului, Nr. 3A, Oraș Pantelimon, Județ Ilfov
Cod fiscal: 46775790
Nr. Registrul Comerțului: J23/6003/2022
Website: https://www.visiondental.ro/

Prezentul document intră în vigoare de la data publicării pe Website și rămâne valabil până la actualizarea sau înlocuirea sa cu o versiune nouă.

Ultima actualizare: 12.05.2026